Hilfe & Kontakt

Bequem online oder in einem der Migros-Restaurants, -Food Corner oder in einer Supermarktfiliale (inklusive VOI und Migros-Partner) der Migros Genossenschaft Luzern. In Einkaufscentern mit einem Migros-Restaurant oder -Food Corner, ist die Abholung im Supermarkt nicht möglich.

Nein.

Die meisten Platten spätestens 2 Tage vor Abholtermin, einige Spezialitäten wie Sushi mindestens 3 Tage vor Abholtermin. Muss es einmal schneller gehen? Rufen Sie in einem Migros-Restaurant oder -Food Corner an, wir können Ihnen meist auch sehr kurzfristig etwas anbieten.

Sie holen Ihre Bestellung, transportsicher verpackt, in Ihrer ausgewählten Filiale, zum vereinbarten Termin ab.

Machen Sie ein Migros-Login. Folgen Sie den Anweisungen und verifizieren Sie die Angaben mit Ihrer Emailadresse. Funktioniert mein altes Login auf der neuen Website noch? Nein. Nach der Umstellung auf die neue Partyplatten-Website per 13.11.2023 funktioniert das «alte Login» nicht mehr. Leider konnten wir Ihre Daten aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht übernehmen. Wir bitten Sie daher ihr Migros-Login zu verwenden oder sich neu zu registrieren, um Bestellungen beliebig einzusehen und zu ändern.

Was mache ich, wenn ich meine Online-Bestellung auf der alten Website online stornieren möchte? Ihre Bestellung bei ihrer ausgewählten Filiale telefonisch, persönlich oder per E-Mail annullieren (gemäss AGB).

Was passiert mit meiner Online-Bestellung, die ich auf der alten Website abgeschickt habe? Beim Website-Wechsel ist sichergestellt, dass alle Kundenbestellungen beim Übergang nahtlos an die ausgewählte Filiale gelangt. Bei Unsicherheiten, fragen Sie bitte bei Ihrer Filiale nach.

Online ist es nicht möglich, lassen Sie sich vor Ort beraten.

Wir zeichnen wegen Kontamination keine vegane Speisen aus. Vegetarisch ist ohne Fleisch, jedoch mit Milchprodukten und Eier.

Wenden Sie sich direkt an unsere Migros Restaurants oder Food Corner. Wir beraten Sie gerne.

In den meisten Fällen benötigen wir Ihre Bestellung bis spätestens 3 Tage im Voraus. Die Bestellfristen variieren je nach Filiale, Zeitpunkt der Bestellung oder auch Wochentag der Abholung/Lieferung. Die detaillierten Bestellfristen finden Sie auf den Produktseiten im Shop.

In folgenden Filialen sind ausgewählte Produkte bereits am gleichen oder am nächsten Tag verfügbar – auch via Online-Bestellung:

• Bern Marktgasse

• Schönbühl Shoppyland

• Thun Oberland

• Spreitenbach Tivoli

• Buchs Wynecenter

• Egerkingen Gäupark

Wechseln Sie in der Navigation zur gewünschten Filiale. Wenn Sie kurzfristig in einer anderen Filiale bestellen möchten, kontaktieren Sie die Filiale bitte telefonisch.

In folgenden Filialen sind ausgewählte Produkte bereits am gleichen oder am nächsten Tag verfügbar – auch via Online-Bestellung:

• Bern Marktgasse

• Schönbühl Shoppyland

• Thun Oberland

• Spreitenbach Tivoli

• Buchs Wynecenter

• Egerkingen Gäupark

Wechseln Sie in der Navigation zur gewünschten Filiale. Wenn Sie kurzfristig in einer anderen Filiale bestellen möchten, kontaktieren Sie die Filiale bitte telefonisch.

In folgenden Filialen sind ausgewählte Produkte bereits am gleichen oder am nächsten Tag verfügbar – auch via Online-Bestellung:

• Bern Marktgasse

• Schönbühl Shoppyland

• Thun Oberland

• Spreitenbach Tivoli

• Buchs Wynecenter

• Egerkingen Gäupark

Wechseln Sie in der Navigation zur gewünschten Filiale. Wenn Sie kurzfristig in einer anderen Filiale bestellen möchten, kontaktieren Sie die Filiale bitte telefonisch.

Falls Sie mit Login bestellt haben: Sie können die Bestellung in Ihrem Konto bis zu einer Woche vor der geplanten Abholung oder Lieferung selbstständig bearbeiten oder stornieren. Falls diese Option in Ihrem Konto nicht mehr verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte direkt die Abhol-/Lieferfiliale (siehe Bestellbestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten haben).

Falls Sie als Gast bestellt haben: Wenden Sie sich direkt bei der Abhol-/Lieferfiliale (Filiale und Kontaktangaben finden Sie in der Bestellbestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten haben). Falls Sie online bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag automatisch zurückerstattet.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos bis zu einer Woche vor dem geplanten Liefer- oder Abholtermin ändern oder stornieren. Bei Stornierungen (ggf. Anpassungen) innerhalb von 3 Arbeitstagen vor dem Liefer- oder Abholtermin können Ihnen bis zu 50 % des Bestellwerts (gemäss Bestellbestätigung) berechnet werden. Danach bis zu 100 %.

Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 2 Wochen dauern. Wenn Sie nach 2 Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Migros-Infoline.

Online akzeptieren wir TWINT, Visa, Mastercard, PostFinance Card und AMEX. Bei Bezahlung vor Ort akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsmittel inkl. Bargeld wie auch Migros-Geschenkkarten und blaue Coupons.

Nein, leider ist eine Bestellung auf Rechnung grundsätzlich nicht möglich. Falls Sie Firmenkund*in sind und dennoch eine Zahlung per Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an die Abhol- oder Lieferfiliale.

Ja, allerdings nur bei Bezahlung vor Ort (d.h. nur bei Abholung). Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, die MPRO-Karte als Online-Zahlungsmittel zu verwenden.

Geschenkkarten können nur bei Bezahlung vor Ort (Abholung) eingelöst werden. Dasselbe gilt für die blauen Coupons.

Ja. Bei einer Onlinezahlung können Sie die Cumulus-Nummer im Bestellprozess eingegeben. Bezahlen Sie bei Abholung, muss die Cumulus-Karte vor Ort vorgezeigt werden.

Sie erhalten keine Cumulus-Punkte, wenn Sie mit der MPRO-Karte zahlen.

Bestellung mit Login: Bei Abholung können Sie online während des Bestellprozesses oder vor Ort (bei Abholung) bezahlen. Bei Lieferungen muss die Bestellung zwingend online bezahlt werden.

Bestellung als Gast: Die Bestellung muss online bezahlt werden (Abholung und Lieferung).

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auch dort keine Bestellbestätigung finden, wenden Sie sich bitte an die Filiale, bei der Sie bestellt haben.

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie mit Login bestellt haben, sehen Sie Ihre Bestellungen in Ihrem Konto. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an die Filiale, bei der Sie bestellt haben.

Die Mehrwertsteuer Nummer finden Sie im Kopf ihrer Bestellbestätigung. Falls dies nicht ausreichend ist, wenden Sie sich bitte per E- Mail an Ihre Filiale. Die Kontaktdaten finden Sie auch in der Bestellbestätigung.

Sie holen Ihre Bestellung transportsicher verpackt während den üblichen Öffnungszeiten Ihres ausgewählten Migros Restaurants oder Migros Take Aways ab. Den genauen Abhol-/Liefertermin können Sie im Bestellprozess selbst wählen.

Nein, leider nicht.

Die Bestellung wird transportfähig verpackt, z.B. in Schachteln. Die Kosten für die Platten und Schachteln sind im Preis inbegriffen.

Wir liefern sowohl an Privatadressen wie auch an Firmenadressen. Auf der Produktübersicht können Sie prüfen, ob wir an Ihre Postleitzahl liefern.

Ein Migros-Account ist Ihr Schlüssel zur Online-Welt der Migros. Mit einem einzigen Login haben Sie einfach und schnell Zugriff auf alle Online-Services der Migros sowie zu Ihrem Cumulus-Konto.

Falls Sie noch keinen Migros-Account besitzen, können Sie auf login.migros.ch ein Login erstellen.

Ein Migros-Login (Migros-Account) haben Sie möglicherweise bereits erstellt, als Sie ein Cumulus-Konto eingerichtet oder als Sie bei einer anderen Migros-Firma (z.B. Migros Online) eingekauft haben. Überprüfen Sie, ob Sie sich einloggen können (ggf. Passwort zurücksetzen).

Sie können auch als Firma ein «normales» Migros-Login erstellen, jedoch muss der Account auf eine Person laufen. Sie können im Bestellprozess von Migros Partyplatten jeweils den Firmennamen zur Adresse hinzufügen bzw. abändern.

Alternativ können Sie mit Ihrem privates Migros-Login bestellen und die Rechnungs- und Lieferadresse im Bestellprozess anpassen oder ergänzen.

Nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?". Prüfen Sie dann Ihren E-Mail-Posteingang sowie Ihren Spam-Ordner und folgen Sie den Anweisungen.

Die Catering Services der Migros sind auf grössere Anlässe ab 50 Personen spezialisiert und helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Migros-Restaurants beraten Sie gerne telefonisch oder vor Ort zu unserem zusätzlichen Sortiment, z.B. Salate, aus unserem Sortiment.

Rückmeldungen und Reklamationen nimmt unsere Migros-Infoline gerne entgegen.